Chính Sách Bảo Mật noho

noho thu thập các loại thông tin sau nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ:

• Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, số CCCD/hộ chiếu (cho quá trình xác minh KYC).
• Thông tin tài chính: Chi tiết phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền (không bao gồm số thẻ đầy đủ — chúng tôi chỉ lưu thông tin được mã hóa).
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thông tin thiết bị, múi giờ (ICT, UTC+7), và nhật ký truy cập.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, thời gian chơi, tần suất đặt cược, và các tương tác trong nền tảng.
• Thông tin liên lạc: Nội dung các yêu cầu hỗ trợ khách hàng, phản hồi, và các trao đổi qua email hoặc live chat.

Toàn bộ dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác thực danh tính và ngăn chặn gian lận.
• Xử lý các giao dịch tài chính, bao gồm nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và ngân hàng nội địa.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 và giải quyết tranh chấp.
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và đề xuất các chương trình khuyến mãi phù hợp.
• Phân tích dữ liệu nội bộ để cải thiện hiệu suất và chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý liên quan đến phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Thực hiện các chương trình Chơi Có Trách Nhiệm, bao gồm phát hiện sớm các hành vi cờ bạc có vấn đề.

noho chỉ chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch được chia sẻ với MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank và các đối tác thanh toán khác để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu được chia sẻ với Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe và các nhà cung cấp game để đảm bảo tính năng trò chơi hoạt động chính xác.
• Yêu cầu pháp lý: Dữ liệu có thể được tiết lộ cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền khi có lệnh yêu cầu hợp pháp.
• Bảo vệ quyền lợi noho: Trong trường hợp cần thiết để điều tra gian lận, tranh chấp pháp lý hoặc bảo vệ tài sản của nền tảng.

noho nghiêm cấm tuyệt đối việc bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng dữ liệu cá nhân của người dùng cho các bên thứ ba vì mục đích marketing hoặc thương mại.

noho sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo tính năng cơ bản của trang web hoạt động bình thường.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và nội dung.
• Cookie tùy chỉnh hóa: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và lịch sử trò chơi để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của noho.

noho lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn theo các khung thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng và tài chính được lưu trữ tối thiểu 5 năm để tuân thủ các yêu cầu pháp lý về AML/CFT.
• Nhật ký kỹ thuật: Được lưu giữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và xử lý sự cố.
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Được lưu trữ 3 năm kể từ lần tương tác cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn.

noho áp dụng các biện pháp bảo mật đặc biệt cho mọi giao dịch tài chính:

• Tất cả giao dịch nạp và rút tiền được xử lý qua kết nối HTTPS được mã hóa hoàn toàn.
• Thông tin thẻ ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay) không bao giờ được lưu trữ trực tiếp trên máy chủ noho — chúng tôi chỉ lưu token mã hóa do đối tác thanh toán cung cấp.
• Hệ thống giám sát giao dịch tự động hoạt động 24/7 để phát hiện và ngăn chặn các giao dịch đáng ngờ.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý.

Để bảo vệ tài khoản của bạn, noho khuyến nghị và áp dụng các biện pháp sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt — tối thiểu 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) thông qua OTP SMS gửi đến số điện thoại đã đăng ký.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên noho — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email hay chat.
• Luôn đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Thông báo ngay cho noho nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.

Dịch vụ noho chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của người dưới độ tuổi quy định. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký sử dụng dịch vụ noho, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ.

Trong một số trường hợp, nền tảng noho có thể hiển thị thông tin liên quan đến các đối tác cung cấp trò chơi như Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe hoặc Ezugi. noho không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên thứ ba này và khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật riêng của từng nhà cung cấp khi cần thiết.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc để đặt câu hỏi về Chính Sách Bảo Mật này, vui lòng liên hệ với đội ngũ bảo mật của noho. Địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi là [email protected] — vui lòng sao chép địa chỉ này và dán vào ứng dụng email của bạn, không nhấp trực tiếp. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.